网站商务通客服（商务通怎么显示客服离开跟上线的时间）

本文目录

• 商务通怎么显示客服离开跟上线的时间
• 商务通的在线客服怎么联系啊
• 我是客服人员，公司用的是商务通，但是他总是强制弹出窗口
• 快商通和商务通在线客服系统，哪个更好些
• 网站商务通看不到历史记录是什么原因
• 商务通软件的作用是什么哪里有使用教程
• 商务通客服对话字体都是一样吗

商务通怎么显示客服离开跟上线的时间

1、首先登录商务通后台管理系统，进入“客服管理”页面。
2、其次找到需要查看的客服人员所在的分组，在该分组下找到对应的客服账号。
3、最后点击客服账号右侧的“登录日志”按钮，就可以显示离开跟上线的时间了。

商务通的在线客服怎么联系啊

你是遇到了什么问题呢，是使用他们的系统遇到了问题了吗，能详细补充下给你回复吗，如果需要直接联系的话请在百度一下“网站商务通”就可以找到他们的网站，进入网站之后联系他们的网站方式就可以了。不过现在太晚了估计没人值班哦，估计得等到明天早上才能联系了。

我是客服人员，公司用的是商务通，但是他总是强制弹出窗口

所谓“整站式在线客服系统”，就是让您拥有一套完全属于你自己的在线客服系统，而不是常规采用租用的模式。目前比较流行的在线客服系统一般都是采用“租用模式”。所谓“租用模式”是指按照年费制度进行租用的在线客服系统，当前市场上的在线客服系统一般是“单并发”500-1200元不等。所谓“单并发”就是同时只能有一个客服在线，虽然你的客服人员可以与多名客户同时聊天，但是通常当有2个以上客户同时进行咨询时，您的客服就很可能就自顾不暇了。所以您需要购买的并发，这也就是当前在线客服系统的盈利方式。那么我们的“整站式在线客服系统”和“租用式”有什么差别呢？1.我们为您提供完整的技术安装，使您将拥有一套架设在您自己服务器上的在线客服系统，您将拥有永久的使用权，而仅仅支付一次费用。2.您不在受“单并发”的限制。你可以自行开设多客服与多部门，并在各个部门下开设多个客服，您将不再受任何限制。你们既可以内部交流，也可以对外服务。既可以一个客服对应多名客户；也可以多名客服对应多名客户；对于潜在的大客户，更可以多名客服对同一名大客户。这无疑最大程度的增加您获取订单的机会。3.租用式您与其他客户共享一台服务器上的资源。对于一些小规模的提供商，很难保证服务的稳定性。如果您有属于自己的整站式在线客服系统，那么您将完全没有这样的顾虑，因为您可以根据您自己的需要选择符合您要求的服务器或者主机产品。那么这样的系统，在你的观念里面一定是昂贵的，据我们了解市场上购买这样的系统，价格在3-15万不等。那么我们目前将打破这个历史，将昂贵的软件产品平民化。让您真正的拥有属于自己的整站式在线客服系统。我们将提供全部的安装和培训工作，拥有这样的整套系统只需要5000元（含安装和调试费用+5工作日免费在线培训服务）。价格对比表一、53KF基本型500元/年/并发（底部有广告，无法自定义客服图标，此版本限制很多，显然53KF希望客户使用标准型以上级别）标准型套餐800元/年/并发（无流量统计、无客户行为分析与跟踪，去广告，但是功能有限）豪华型套餐1200元/年/并发全功能套餐1700元/年/并发VIP套餐8800元/年/并发注意：所谓“无限座席”是指无限制网站客户发起会话的数量，而不是无限制的客服人员响应会话，也就是说你可以有无限的客户对1个客服提问，这显然是不可能的，这是宣传上的伎俩，完全是给客户概念上的错觉二、live800包年1200元/年/并发免费套餐注册用户可以享受一周的免费试用期，试用期内不限制应答次数，并发数为2。试用期结束后，仍然可以享受每天5次的免费应答，并发数为2。三、我要客服网整站式在线客服系统终身使用权，无并发限制，无功能限制，无广告，只要5000元。功能表1.中英文双语：支持中英文双语版本，方便您开展海外业务。2.自定义客服图标：根据自己的网站风格自行设计图标3.主动发起：主动发起对客户聊天的邀请。4.访客浏览记录：可知道当前客户正在访问您网站的哪些页面，你可以有选择的与客户进行交流5.访客来源分析：来访的IP，来源等6.开设多分支部门：根据部门需要划分客服类型，让不同的部门服务不同的客户。例如：某公司技术部客服与售前服务部负责客户不同时期的服务工作，使用不同的网页代码，客户点击直接与正确部门的客服人员进行直接交流，而无需进行转接。7.多人协作。对于重点客户，可以多客服同时服务单客户，完美的解决客户的问题，让你真正的抓住客户8.客服与部门管理：可以根据您的需要给不同的人员不同的权限等级，方便您管理公司内部人员。9.客服聊天记录：你可以清楚的了解客服与客户的交流内容，方便您分析问题，提高服务水平。

快商通和商务通在线客服系统，哪个更好些

• 还是快商通好些，商务通数据库延伸功能差，稳定性也不好。

• 网站在线客服哪家好？
  

  如今，随着互联网技术的快速发展，网站在线客服供应商越来越多，然而市场上网站在线客服供应商的质量却良莠不齐。在众多的在线客服系统品牌中，快商通客服是用户反馈效果良好的一个在线客服系统品牌。
  一、中国通信研究院专业认证
  “互联网+”的大背景下，越来越多的企业拥抱人工智能抢占互联网蓝海，通过网站在线客服实现智能化服务与营销，从而提升企业的服务效率、节省人工客服成本。当客服领域成为人工智能应用的新市场，技术和产品快速发展的同时，行业也在呼唤有指导价值的统一评价标准，以规范市场发展，给用户提供更高品质的产品保证。

  由中国信息通信研究院牵头各单位联合成立的中国人工智能产业发展联盟（简称：AIIA）从2018年开始组织评估工作组，对现有主流智能客服系统进行了深入调研和分析，分别从功能、性能、服务等级、智能质检、行业应用等方面对智能客服系统指标予以规范。

  2019年8月，AIIA首次发布评估规范。评测内容覆盖基础功能、AI核心技术支持能力、企业服务能力和系统成熟度四大维度，共计33项功能指标，是人工智能行业含金量最高的评估指标之一。

  2019年10月，厦门快商通科技股份有限公司率先参与了工信部中国信息通信研究院组织的“人工智能产品和服务智能化等级评估”，成为国内首批全项通过该项等级评估的企业。

  快商通基于自然语言处理、知识图谱、语音识别、智能识别等核心技术，打造集在线咨询+营销拓客+客服管理等功能于一体的智能客服云平台，满足行业连接上下游生态、促进咨询转化、提高服务质量与效率以及高效客服管理的迫切需要。

  与此同时，快商通将最新的AI技术融合到在线客服业务当中，研发仿真营销客服机器人、AI对话过滤机器人等，为企业提供一站式营销解决方案，10年深耕企业服务与行业智能化领域，得到了广泛好评。
  二、10年行业深耕，36万+品牌企业选择
  快商通专注于智能客服领域十余年，专业解决覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节，针对企业服务客户全过程中遇到的各种痛点，打造企业“营销+服务”闭环，产品包括：智能营销客服系统、仿真营销客服机器人、AI对话过滤机器人等等，为更多行业提供更专业的整体客户服务解决方案，目前服务优质客户360000+，包括医疗健康、教育培训、电商、金融保险、婚纱摄影等等行业，快商通始终致力于为全行业客服的智能化发展开拓前进的道路，也为中国人工智能的高质量发展提供持续动力。

网站商务通看不到历史记录是什么原因

关于网站商务通历史记录不全有两层意思，看怎么理解了，下面分别说明。

一、对话记录在历史记录中查不到

如果发现网站商务通历史记录中看不到之前对话过的内容或者说之前对话过的在历史记录中找不到，主要有以下几点原因：

1、历史记录有一个缓存时间，刚刚对话完马上去历史记录中查找是找不到的，大概过1-2小时再查，才能查到。

2、每次点击“历史记录”时客户端都会从网站商务通服务器上下载对话记录，有可能在下载历史记录过程中出现错误，导致的内容不全，这时可以退出网站商务通，把“我的文档”里面的“LR_data”文件夹删除，然后重新登录商务通看看。

3、通过上述的操作还不行可以重新下载安装网站商务通客户端。

4、如果重新安装还不行，有可能数据已经被删除，这时可以联系商务通客服经理协助检查下。

二、历史记录中统计的内容比百度后台点击量少

这是对网站商务通历史记录不了解，网站商务通历史记录只记录有过对话的访客或者说被客服手动邀请过的访客，如果仅访问的访客是不会记录在历史记录中，因此不能把历史记录中的数据与其他统计工具进行比较。

说到这里顺便提下，网站商务通统计到的访客为什么会比广告后台点击量少，原因有很多主要是以下几点：

1、网站商务通仅统计客服在线期间的访客，客服如果下线了就不统计

2、同一个访客点击广告多次，广告后台可能显示多次点击，但是网站商务通上只看到一个访客(统计方式不同)

3、当访客点击广告打开网站，网站还没完全打开，发现不是访客要找的内容就关闭网站，这是广告后台显示一次统计，由于网站还没完全打开，网站商务通代码没执行，就统计不到此访客。

扩展资料：

“商务通”--商务支付业务是指通过招商银行“网上企业银行”、中间业务平台与特定的商务网站、电子缴费系统、公用事业收费平台等系统对接，为商业贸易、行政收费和依法征税等电子商务和电子政务活动中交易各方提供的网上支付结算、信息支持等服务。

网站商务通是大连忠仕于2003年推出的一款在线客服软件。网站商务通基于微软的.net平台开发，经过不断的更新改进，每天为10多万网站提供在线客服服务。

特色功能：

1、主动邀请：访客进入网站时，主动弹出一个邀请框邀请访客对话，客服也可以手动邀请和强制对话，变被动为主动

2、消息预知：在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客户端这边都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么，提高客服效率

3、个性化设置：每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片

4、对话分配：每当有对话进来时，系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率

5、轨迹跟踪：客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的、看了哪些网页、正在看哪些网页等

6、客服管理：商务通有一个管理员账号，可以通过管理员账号时候查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限和禁止权限，例如可以禁止客服导出对话记录，允许客服查看其它客服对话等。

商务通软件的作用是什么哪里有使用教程

网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。 网站商务通提供强大的报表功能，为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据。
灵活设置自动邀请
如何第一时间与访客建立联系，从而不损失任何一个流量？ LR 提供了强大的邀请功能
会员识别
当会员登陆网站，网站商务通可立即识别出会员的身份，并调出会员的详细信息以便客服参考，更好的为会员提供咨询服务。
对话入口形式
对话入口有 30 多种样式可以选择，支持同时搭配在网站上出现，支持中文、英文、繁体、日文和韩语的多语言入口界面
友情连接
通过友情链接报表统计可以看到您在别的网站上做别的广告的有效点击率是多少，是你衡量广告效果的一个参考方式。
搜索引擎关键词
可以让你知道通过搜索引擎来了多少访客,可以让你知道哪些搜索引擎，访客对话率高,哪些是重要的访客，客服要及时接待等功能
客服考核、对话计效
LR通过 客服质素报表、客人评价、对话类型、最初接待或参与接待、对话开始方式或结束方式等
流量分析
网站商务通软件可以帮您准确的定位客人并进行汇总统计。
分类查找
历史记录分类查找解决了查看历史繁琐、效率低、不能对历史记录进行分类查看等问题。
轨迹跟踪
网站商务通的轨迹跟踪功能，是对访客访问您网站的情况进行全过程跟踪：客人进入网站的时间、进入网站的途径、当前访问页面和访问时间、离开时间等等，
信息预知
可以双向预知消息，访客通过对话窗口中输入并未发送的内容，客服操作人员可以在网站商务通客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程，更方便了客服操作人员提前做好应答准备，并且抓住访客的心理状态，提高了客服工作效率，用词准确率以及对话的成功率。
智能分配
自动分配的功能，可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。
流量共享
流量共享功能可以增加网站的访问量，降低企业运营成本，合理有效的利用现有网络资源，达到企业利润的最大化。
快捷回复
快捷回复：功能强大，设置方便，使用快捷，提高操作人员的工作效率。
永久识别
自动识别访客的身份，对再次访问和多次访问的访客提供数据分析，直观显示客服之前修改过的客户姓名、导出备注便于跟近客户。
总机呼叫中心
网站商务通有呼叫中心功能，旨在帮助客户衡量、选择、构建与管理呼叫中心系统平台，从而创造出更出色的业务价值，更高质量的服务体系与更强大的竞争优势。
访客筛选
可以根据访客所在地区、信息、最近联系人、全部最近联系人、访客的轨迹、查找访客等筛选。
客服权限
可对客服人员的进行多种权限设置
友好对象
通过友好对象的设置，可以实现各部门之间协同办公，经理可以实时监控员工的对话
客服自定义
LR网站商务通强大的客服自定义功能能够满足不同客服人员的习惯和需要
访客留言
当客服不在线的时候，网站商务通会自动切换成留言系统，下次客服打开网站商务通可查看留言内容并处理客户留言。
文件传输
访客和客服之间可以互传文件，不限制格式，还可以看见传输过程中的进度提示，客服可以自动保存发送的文件，也可以添加网络文件。等需要发送的时候就不用在临时添加，大大节省客服工作效率。
推送网址
客服人员在与访客交流时，可以把相关的产品技术资料图片等，可以直接以网址形式发送给客户。方便访客更好的访问网站，解决访客的需求。
双向截图
当客服人员与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时双向截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。
广告设置
对话窗口广告把企业风采和相关产品介绍，呈现在聊天窗口的显著位置上，每一次聊天，都是企业自我展现的机会。
提醒方式
LR软件为了让软件的功能更加人性化，在提醒方式这个功能上独具匠心的设计三种不同的提醒方式，确保客户不会因为自己的疏漏而放走任何一个潜在的客户。
内部通讯
对话客服人员可以通过此功能，可以提高客服人员的接待质量与效率增加内部协作。
自动回复
自动回复功能可以让网站访客进入网站的第一时间内就收到接待信息，此功能可以让访客感觉到优良的服务，从而不会因为客服接待访客超时而失去任何一个客户。
访客信息采集、SSL128加密
访客信息采集功能是为了更好的收集访客资料获得更多访客信息的必要途径，网站商务通访客采集功能给您的客服人员为您的网站访客提供更高效的有针对性的服务让您不错过任何一个潜在客户从而把握住每一个商机。
电话，短信
网站商务通具有回呼电话的功能，让访客联系您更方便，提供电话及文字的全方位的网站服务
测试功能
我们为你提供了多种代码的样式，可以满足你个性化的需求，网站商务通因你而变。
软件概述
网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量，变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。
访客评价
实现访客对客服的服务质量进行监督和评价;提供查看指定评价条目的的历史对话内容
定制服务
网站商务通（LR）为企业量身定制，不同企业的交流平台。可以根据客户不同的需求，来制定多元化的即时通讯软件。

商务通客服对话字体都是一样吗

这个是可以自由调改的，依照个人的喜好决定。
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手机网页中间弹出的邀请框设置：系统设置，参数设置，邀请框设置，手机邀请框设置。