社区服务流程的文献（社区文化建设存在的问题与对策的文献有哪些）

本文目录

• 社区文化建设存在的问题与对策的文献有哪些
• 瑞典的社区治理文献有哪些
• 社区服务报告【三篇】
• 社区服务活动情况总结范文
• 社会工作参考文献
• 近三年社区治理论文参考文献，越多越好，2014到2016年的！
• 社区服务研究与对策的调研报告

社区文化建设存在的问题与对策的文献有哪些

该地文化建设存在的问题与对策的文献如下：
1、存在的问题：管理体制不顺、工作权责不明，阻碍社区管理优势的发挥和管理效率的提高；社区工作人员的能力素质与职责要求有差距。
2、对策文献：《现代商贸工业》2021年第015期，本文尝试聚焦城市社区文化建设中存在的问题以及今后的优化策略。

瑞典的社区治理文献有哪些

《瑞典经验与治理创新》。瑞典的社区治理分为“公共预算与民主问责”、“社会福利与社会治理创新”、“幸福生活与合作治理”三部分，最主要的文献就是《瑞典经验与治理创新》。瑞典是一个位于斯堪的纳维亚半岛的国家，北欧五国之一。

社区服务报告【三篇】

　　社区服务活动报告【一】

　　活动名称:创建温馨小区活动

　　一、活动背景:

　　我实习所在的朝阳庵社区是一个比较老旧的小区，小区内的老年人和流动人口比较多，大家平时只是熟识的人们相互间交流很多，其他的人却并没有什么来往。针对这一我所发现的情况，制定了一个活动计划，希望可以通过这次的活动，让小区内的人们能够尽快的熟悉起来，使小区变得更加的和谐。

　　参与对象:

　　小区内的常住居民和流动人口

　　组织部门:

　　本小区居委会

　　活动意义:

　　使小区内的各家各户都可以和自己的居民熟悉，从而培养良好的社区感情，促进社区内文化的产生和加强，也方便小区将来的管理。

　　二、活动目标:

　　使这个新的社区的居民有个很好的机会互相熟悉，促进小区内归属感，增加居民间的感情，使小区变成一个温馨和谐的社区。

　　三、活动内容:

　　前期准备:

　　(1)协调本小区居委会安排活动时间和活动场所，尽量选择空间比较大而且温度舒适的室内

　　(2)制定一些适合许多人共同参与进去的活动，并且准备活动所需的材料

　　(3)做好宣传工作，在活动开始之前一定要做好充分的宣传工作，让每家每户都知道社区要组织这样的活动，并说明目的和活动内容，鼓励大家前来参加

　　活动时间:20xx年6月30日

　　活动地点:待定

　　实际内容:

　　(1)家庭展示，在做宣传工作的时候就告诉每家每户我们将进行什么活动，并在活动中设立奖项，调动社区内人员的积极性。在这个家庭展示的环节，每个家庭用自己的方式向大家展示自己，形式不限，可以唱歌、跳舞、武术、话剧、小品等各种各样的形式来展示自己，展示结束后可以让居民自行投票选出自己认为表现的家庭，前三名将有礼品赠送。这个活动可以很好的让社区内的居民区了解你，而且大家都很愿意去看这样的节目，气氛一定会很好，大家在观看节目和说笑中就互相熟悉了。

　　(2)因为本身是学社工的，所以有很多的活动都可以用。活动当天可以根据居民人数的多少，进行大风吹，之后把人们每10~20人分为一组，进行解扣。然后安排“玩具传递”活动，就是说大家围成一圈，选出一个人站在圈外，背过身去喊开始和结束，当喊到“开始”的时候，手拿玩具的居民开始在圈内传递玩具，等喊到“结束”的时候，拿到玩具的人将站在最中央接受居民们提出的问题或是给大家讲故事，从而达到了社区居民之间互相熟悉的目的。

　　(3)成语祝福反正话的游戏，把社区居民每10~20个分为一组，组织者要事先准备一些关于祝福的词语，要求居民反正说出来，进行抢答，回答正确的组将获得一分，得分组多的组将获得奖品，组员人人有份。这样就让各组的成员都互相熟悉，也会在游戏中产生合作的精神，团结在一起。

　　四、活动经费:

　　经费预算:

　　(1)宣传方面:提前一周制作比较大的宣传海报一张张贴在小区门口很醒目的地方，让大家进出都可以看到并有时间准备，再在这一周内在各个单元张贴小的宣传海报，让大家关注此活动，所需经费50~很多元

　　(2)场地布置:一些拉花和气球，需10~20元

　　(3)活动奖品:约很多~200元

　　资金来源:社区的活动经费或是其他赞助商的资金或商品支持(若需要其他赞助商的资金支持，可以和社区协商，为其商品进行宣传，不仅解决了社区的活动资金问题，也为其商品做了很好的宣传，是一项双赢的项目)

　　五、人员安排:

　　策划人:2名

　　主要工作是安排此次活动的各个项目的工作，制定活动的相关内容，组织人员的各个工作，协调一下各个人员的工作。

　　宣传员:2名

　　主要工作是做好活动前的宣传工作工作，设计和定制大的宣传海报和小型海报，有效率有质量的做好宣传工作。

　　联系人:2名

　　主要工作是协商居委会解决资金问题和场地问题。

　　后勤员:4名

　　主要工作是购买所需用品(包括精品和布置所需的材料)和布置场地以及活动结束后打扫场地

　　主持人:2名

　　主要工作是在活动当天带领参加活动的居民进行游戏及其他的活动内容，使活动当天有温馨的气氛又有活动的秩序。

　　六、问题及解决方案:

　　(1)参加人数不确定，可能来得太多了不好安排活动，不能很好的达到让居民互相熟悉的目的解决方案:在活动当天，根据人来得多少，将人们分成小组，每组10~20人，这10~20的空间就是为了解决这一问题。人来的较多的话，就分20个人一组，每组的人多一些，大家分在一组离得比较近，在组内也会进行一些交流;要是人来的很少，就分为10人一组，组分的也不会太少，不会显得很尴尬，具体情况依活动当天进行安排。

　　(2)活动场地是否宽敞够用，这是一个由于人数不定而产生的问题。如果是每家每户都来参与这个活动，那人数可能会很多，一定要找到一个可以安排很多个人活动的场地，否则真的来了这么多人的话，没有办法容纳，情况也是很尴尬的。

　　解决方案:尽量跟社区内协调好，可以进行两方面的安排，安排两个活动地点，一个可以容纳少部分的人，一个更大的场所来应对很多的人，可能这样一个来放下很多个人的室内场所对于一个社区来说不是很好找，但是我们可以先去查一些信息去准备租一个这样的场所，像是周边的体育馆之类的，好应对这样一个问题。

　　社区服务活动报告【二】

　　一、前言

　　去各社区义诊是我们推拿中医药协会必不可少的活动，也是我协历来的一项传统活动，它具有各种非同寻常的意义。我们在义务奉献的同时也融洽了彼此的关系，增长了各自的能力，巩固了已学的知识，赣南医学院推拿中医药协会是一个温暖的大家庭，我们互帮互助，共同进步，并希望将温暖久久传递。在暖春的阳光下，百花盛开，万物复苏，生机勃勃。我们也要在这个春光灿烂的日子里，用流动的青春，完善自己，奉献他人!

　　二、活动主旨

　　1、服务社区居民

　　现代城市生活节奏越来越快速，导致亚健康状态越来越普遍，高血压、颈椎病与肩周炎等病的发病率也在城市居民中居高不下。义诊主要针对这些问题为市民量血压，用推拿手法治疗颈椎病与肩周炎等等疾病，缓解病痛，放松身心。

　　2、加强对推拿中医药知识的宣传

　　中医学是我国的传统文化，其中分支——推拿，在现代医学难以治疗的疾病仍仍具有非常好的疗效。普及推拿知识，引发市民对推拿治疗的关注。

　　3、加强学员实践及理干事办事能力

　　在活动中，促进社会人士与大学生之间的沟通交流，为大家提供一个社会实践的机会，增加理事和会员的经验，增加对自己的信心

　　三、主办单位:赣南医学院推拿中医药协会

　　四、活动负责人联系电话张庆庆15907974455

　　五、活动主题:青春流动，温情传递

　　六、时间地点:姚府里社区20xx/3/15(周日)

　　七、活动流程

　　1、活动前期，组织部联系好社区，并完善相关事宜

　　2、宣传部出好海报，进行宣传与通知

　　3、负责人带领团队前往社区进行义诊

　　4、活动结束各部门做好此次活动总结

　　八、经费预算

　　横幅:40元中餐:200元矿泉水:30元总计:270元

　　社区服务活动报告【三】

　　一、活动主题:光明服务进社区

　　二、活动目的:让光明服务走进社区，使居民能够在轻松愉快的气氛中了解到节约用电和安全用电小知识，而且享受到免费检查、维修用电线路、排查用电隐患的特色服务，树立供电企业优质服务的企业形象。

　　三、活动口号:“心连心，光明服务进社区”

　　四、参加人员:××单位全体团员、全体专兼职团干部。

　　五、活动时间:××××年××月××日—××月××日

　　六、活动地点:××××社区

　　七、活动内容与流程

　　(一)活动基本内容

　　1、活动负责人致辞。

　　2、用电咨询并记录客户的提出的各种问题、意见和建议。

　　3、“用电小知识有奖竞答”活动。

　　4、为客户免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务

　　(二)活动分工

　　1、活动项目协调小组

　　组长:×××

　　组员:×××、×××

　　主要职责:负责本次活动与社区居委会及小区物业相关事宜的协调，认真协助各小组做好相关活动的筹备及宣传工作，积极解决各小组提出的问题，并配合宣传及信息收集小组做好活动的信息收集及反馈工作。

　　2、宣传及信息收集整理小组

　　组长:×××

　　组员:×××、×××

　　主要职责:负责做好活动前期宣传(文本资料和电子资料)和活动期间各板块相关活动的信息、用电咨询及客户的提出的各种问题、意见和建议的收集整理和归类，并进行分析总结。

　　3、“用电小知识有奖竞答”小组

　　组长:×××

　　组员:×××、×××

　　主要职责:负责准备本次竞答所需的各项道具、奖品和题型设计。

　　4、维修特色服务小组

　　组长:×××

　　组员:×××、×××

　　主要职责:负责为本社区的客户提供免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务

　　5、临时组织及机动协调小组

　　组长:×××

　　组员:×××、×××

　　主要职责:负责活动期间各板块活动筹备及进行当中可能遇见的突发情况，给予帮助和支持。

　　(三)宣传方式

　　海报:制作海报张贴在社区各宣传栏。

　　横幅:在社区主干道和活动现场成规模地、有条理地悬挂横幅。

　　传单:印发相关主题宣传单，加强活动前期宣传

　　展板:各活动在活动前期制作展板加强宣传

　　网路:在本单位网上及时更新活动有关进展情况和相关新闻

　　单位媒体:通过报纸、电视台、电台给予活动一个全方位的宣传，通过报道访谈、文章图片预告简介等方式建立媒体宣传网。

　　纪念品:太阳伞、t恤衫、纪念圆珠笔

　　(四)后期总结

　　1、各活动结束后，各小组以图片、文字、视频等方式进行总结。

　　2、召开活动总结大会和各分团委对本次活动进行经验、意见交流。

　　3、向广大团员和社区客户发放问卷调查，了解本次活动的优点与缺点，进行科学总结与分析。

　　4、制作纪念册、纪念光盘。

　　八、注意事项

　　1、在采购和参加活动的路上应注意交通安全

　　2、负责解答客户用电咨询和其他问题的成员，应该注意自己的态度，不仅要面带微笑而且要足够的耐心，树立良好的企业形象。

　　3、在活动现场应事先与该小区保卫科协商，让其安排几名保安在活动现场维持秩序，以免人太多造成现场混乱。

　　4、各小组应认真履行相关职能，积极配合有关部门解决问题。各组长应认真对待，积极配合，切实协调好相关活动，保证本次活动顺利进行。同时加强各小组之间的联系，定时总结和交流工作，对出现的突发紧急情况，应及时上报和处理。

　　九、经费预算

　　1、活动资料费用(包括印刷资料、学习资料等):××元

　　2、宣传费用(包括传单、横幅、展板、海报等):××元

　　3、奖品费用:××元

　　4、媒体单位:××元

　　5、检修线路材料:××元

　　6、午餐费:××元

　　7、杂项费(包括矿泉水、大型遮阳伞等):××元

　　8、制作纪念册、纪念光盘费用:××元

　　共计费用:××××元

　　十、结果预测及评估

　　1、通过这次活动加强了我们的团队合作能力，锻炼了年轻团员们吃苦耐劳的毅力和组织能力。

　　2、增强团员意识，提高自身素质。

　　3、促进本单位团委的建设，增强了团员的集体荣誉感和集体的凝聚力。

　　4、增强了团员们的业务水平，为每位团员青年成为电力工作者的强力后备军打下了坚实的基础。

社区服务活动情况总结范文

　　【篇一】社区服务活动情况总结

　　为进一步提高医疗质量和服务水平，创建和谐健康、积极向上的工作氛围，我中心将20XX年12月份定为“服务质量月”，在各科室(站点)全面开展服务质量提高活动。现将活动开展情况总结如下：

　　一、领导重视，保证了活动的顺利开展

　　中心领导班子高度重视此项活动，一是制定了《东莞市大朗镇社区卫生服务中心“服务质量月”活动实施方案》，明确活动内容和实施步骤，同时将方案上墙公示，主动接受群众监督。二是召开了“服务质量月”活动动员大会，利用简报、微信等方式宣传活动信息，营造良好的活动氛围。三是由各科室(站点)针对工作中存在的突出问题和薄弱环节，制定科室(站点)整改台帐，并由各位职能科主任牵头，成立7个督导组对各科室(站点)台帐完成情况进行督查指导。通过以上措施，有效保证了活动的顺利开展。

　　二、多措并举，推动服务质量迈上新水平

　　1、借助宣传日契机，普及健康教育知识。20XX年12月1日是第27个“世界艾滋病日”。该日，我中心与镇艾滋病防治领导小组、人口计生卫生局等部门联合开展了一场“世界艾滋病日”宣传活动，向广大市民详细讲解了艾滋病的传播途径、流行特点等方面的防护知识，让广大市民更清楚的了解艾滋病，做到正确认识、科学预防，行动起来向“零”艾滋迈进。为了吸引更多市民参与活动，我们还现场提供健康咨询、血压测量等服务，并派发安全套、印有艾滋病常识的*牌等小礼品。据统计，共发放健康宣传折页500份、*牌500副、安全套1500个，服务人群达350人。活动取得了预期效果。

　　2、全员参与清洁活动，营造舒适就医环境。为营造整洁、舒适的就医、工作环境，我中心特将20XX年12月11日定为“环境清洁日”，由各科室(站点)工作人员负责各自工作区域，开展环境大扫除，擦灰、清理*网、清除垃圾和积水，整理物件使之整洁有序，确保地面干净、空气清新，物品摆放有序。此外，我们还制定了科室(站点)环境整顿制度，要求各科室(站点)在日常卫生清洁、环境消毒的基础上，每月至少开展一次全方位的卫生清洁行动，同时按照相关物品的摆放规范，摆好各项物品，确保各项物品条理化，为患者营造温馨的就医环境。

　　3、开展服务礼仪与沟通技巧培训。文明礼仪是中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。作为一线的医务人员，天天要面对患者，文明礼仪的重要性更是不言而喻。为此，我中心于20XX年12月15日、12月23日开展了两场医务人员服务礼仪与沟通技巧培训。课程从认知患者的需求，到为患者服务的各种技巧;从服务礼仪的原则，到医务人员的形象;从接待患者的正确言语，到医患沟通的诸多细节。内容全面，实用性强。此外，还通过平时采集到的相片素材，以身边同事或好或坏的例子进行对比，并借助“大家来找茬”的游戏形式，引导大家在娱乐中学习到相关知识。

　　4、举办“道德讲堂”，弘扬高尚医德。20XX年12月23日，大朗镇社区卫生服务中心召开第18期“道德讲堂”，主题为“医者神圣”，吸引了125位员工参与。讲堂通过身边人讲身边事，身边事教身边人的形式，讲述了我中心长塘站站长、“东莞好人”王天勇坚持不懈，每天提前一小时上班义务为敬老院老人服务的事迹，感动在场全体人员。大家纷纷表示要以王医生为榜样，忠于职守、热心公益、关爱患者。

　　5、各科室(站点)掀起“比服务、赛质量”热潮。服务前线化被动为主动，基本做到了在患者开口前提供服务。预防接种门诊于人流高峰期，适当增开登记窗口及接种室，尽量避免“排长龙”现象。医生组通过“请进来”—邀请上级医院专家前来授课、“走出去”—派遣业务骨干外出学习，不断提高业务技能。护理组将“文明用语”与“服务禁语”上墙公示，并全员签订服务，通过群众监督和自我鞭策，力求把优质护理带给每一位患者。药房组开展服务质量问卷调查，针对群众反映的问题改进工作。收费组加强对社保政策和收费操作技能的培训。检验、放射、功能等辅助科组联合开展自查自纠讨论活动，自我批评和相互批评相结合，共同查找工作不足并进行优化改进。各站点也均能按照台帐内容落实整改，切实改善服务态度、提高服务质量、优化服务流程、和谐医患关系。

　　6、开展群众满意度评价。20XX年12月26日-12月31日，我中心医务办和志愿服务站联合开展群众满意度评价，由中心志愿者持已录入全体一线工作人员相片和信息的平板电脑，向来诊患者询问工作人员服务情况，由患者对为其服务的工作人员作出“满意”、“一般”、“不满意”的评价，并征询患者对我中心改善服务的意见和建议。本次共400余位患者配合调查，征得1080条评价信息和26条意见建议，被评价的工作人员覆盖了中心本部90%以上的一线工作者。调查结果：“满意”1032条，“一般”42条，“不满意”6条，群众总体满意度达95.56%。

　　7、撰写总结报告和心得体会。按照方案要求，每个科室(站点)上交一份“服务质量月”总结报告，每一位工作人员上交一份心得体会。截至20xx年1月8日，已收到28份科室(站点)总结报告和215份个人心得体会，按时上交率分别为100%和97.73%。同时，我们也收到了很多工作人员对改进工作的建议和意见，例如在中心门诊部安装叫号系统，在站点的挂号和收费窗口安装扩音器，输液区为患者提供小型棉被和暖水袋等，这些都将考虑纳入我中心下一步的行动计划中。

　　三、“服务质量月”活动达到预期成效

　　在这短短的一个月里，要想马上让全中心所有工作人员的服务质量有一个质的转变，显然是不可能的。但我们能感受到，通过“服务质量月”的一系列活动，我们工作人员的总体服务意识有所增强，服务观念有所转变，这已经达到了我们预期的目的。加强和改善服务质量，是一项长期任务，我们将总结“服务质量月”活动的好经验、好做法，探索并建立长效机制，体现长期效果，实现持续改进，从量变向质变逐步迈进!

　　【篇二】社区服务活动情况总结

　　7月31日下午2点半，北京燃气集团四分公司社区服务中心马连道店的员工们前往鸭子桥社区为放假在家的孩子们开展了一堂生动的燃气安全大讲堂活动。我们用演讲并结合PPT的形式，讲述燃气知识，并针对儿童特别制作了卡通版PPT投影，大大的调动儿童的积极性。

　　工作人员用最言简意赅的语言及描述，让孩子们知道燃气的最基本常识：燃气因为比空气轻，只要厨房保持通风状态，使橱柜内空气流通，就能避免危险的发生;如发生燃气泄露现象，用肥皂水擦拭管道可知道漏点;如发现漏气，先开窗通风，到室外拨打燃气热线96777等。

　　在讲课的过程中，孩子们非常踊跃地争先恐后举手回答问题，并提出自己的疑问。我们也一一做了解答。工作人员还引导有手机的孩子们通过手机扫描二维码关注了社区服务中心微信平台，这样就可以更快，更直观了解到燃气知识。

　　通过本次燃气安全大讲堂活动，孩子们的安全意识提高了，让家长们对独自在家的孩子更放心了。我们感到很欣慰，在今后的宣传工作中，我们将会寻求更丰富更吸引人的宣传形式，不断强化专业知识，利用寒暑假期多多为孩子们进行燃气安全宣传。走进社区，走进用户，走进孩子们的身边。

　　【篇三】社区服务活动情况总结

　　在今天的活动中，前期效率欠缺了些。我作为领队，没考虑和社区人员联系需要时间，导致队员在社区门口等待了10多分钟。通过这次活动，总结自己带队经验，努力将活动充实紧凑化。活动过程中发现了一些问题，比如建议社区组的电器维修设备完善更新。这次专业医疗力量非常强大，可惜这个社区参与人员不够热情，原因可能是老城区保障性居民不够集中，没有之前渡口路和吉泰保障性住房社区的人员需求量。建议针对老城区新增社区是否能摸索出不同社区更加针对性的服务项目。社区服务是义工协会所打造的一个常态化服务项目，今年更是新增了多个社区，希望在不断摸索和总结中打造出一个金字招牌的新型社区服务。

社会工作参考文献

　　在 毕业 论文 写作过程中,参考文献是非常重要的组成部分,可以反映作者的层次和水平。下面是我带来的关于社会工作毕业论文参考文献的内容，欢迎阅读参考!

　　工作参考文献

　　社会工作毕业论文参考文献(一)

　　.浙江学刊，2001(12)

　　. 山西青年职业学院学报，2011(2)：28.

　　. 天津市工会管理干部学院学报，2014(5)：2.

　　.预防青少年犯罪研究，2013(1)：72.

　　.上海：上海交通大学，2013:19.

　　.湖南师范大学，2015.5.

　　.中国青年研究，2003(5)：41-44.

　　. 北京：中国人民大学出版社，2007:334.

　　. 北京：中国人民大学出版社，2010:61.

　　. 北京：中国人民大学出版社，2007:336.

　　社会工作毕业论文参考文献(二)

　　.中国青年研究，2008(11)：32-38.

　　.青年探索，2006(4)：83-85.

　　.青年探索，2009(4)：3-9.

　　.中国青年研究，2008(01)：39-72.

　　.

　　.社会科学研究，2014(1)：96.

　　.北京：中国社会出版社，2015:106.

　　.中国社会工作，2009:5-8.

　　.社会福利，2007(3)：39.

　　.

　　.

　　.浙江青年专修学院学报，2014(1)：47.

　　.天津：天津师范大学，2012:8.

　　.当代青年研究，2013(2)：56.

　　.广东工业大学学报：社会科学版，2012(4)：12.

　　社会工作毕业论文参考文献(三)

　　. 华东理工大学出版社，2013:260-261.

　　.北京： 高等 教育 出版社，2006:200-201.

　　.北京：社会科学文献出版社，2010:2-34.

　　.中国青年研究，2003(5)：41-44.

　　.西南大学，2011.12.

　　.中国青年研究，2011(8)：32-38.

　　.中国青年研究，2008(12)：23-25.

　　.中国青年研究，2008(1)：39-72.

　　.青年探索，2007(3)：43-51.

　　.中国社会报，2015-02-06.

　　.西南大学，2011.12.

　　.青年探索，2007(3)：43-51.

近三年社区治理论文参考文献，越多越好，2014到2016年的！

　　加强社区社会管理是全面推进社会管理创新的重要基础性工作，社区从开始就被定义为“小社会”，社会的一切活动都是在一个个实体的社区里进行，一个社区所面临的许多问题，既是某一社区中单独的存在，也是更大社会范围内的问题的具体表现。因此，探索社区存在的一些问题，为解决整个社会普遍存在的一些现象有所帮助。
　　
　　一、“社区”来源
　　1887年滕尼斯用“社区”与“社会”两个综合性分析概念，来说明人类演进过程中农业社会和工业社会的两极特征。他认为“社区是一种持久的真正的共同生活，是一种原始的或者天然状态的人的意志的完善的统一体。”社会则是一种有目的的联合体。在社会里人们“虽然也像在共同体里一样，以和平的方式相互共处地生活和居住在一起，但是基本不结合在一起，而是基本上分离的。”由此，滕尼斯认为社区是由一定地域范围内的同质人口组成的、价值观念一致、关系密切、出入相友、守望相助、疾病相抚的富有人情味的社会共同体，并强调人与人之间所形成的亲密关系和共同的精神意识以及对社区的归属感、认同感。随后20世纪20-30年代，研究都市社区的芝加哥学派代表人物R.E.帕克强调了社区的本质特征是“地域性”的观点。1955年，美国社会学家G.A.Hillery则认为，大多数社会学家认同的社区概念应包括社会互动、地理区域和共同关系三个特征。
　　目前我国对社区的研究较有影响力的范式是“国家与社会的关系”。此类研究将社区视为社会的代表或者国家与社会的中介，通过社区去验证关于国家与社会关系的某些重要论点。另外一个研究方向是研究社区治理的具体范畴，他们认为社区是中国公民社会崛起、推动社区自治和城市共同治理的重要方式，政府向社区让权、还权、授权，成为社区自治的推动力，而草根社区通过公民行动和政治参与，并对管理体制形成强大的冲击力。
　　目前，按经济结构、人口密度、人口聚集规模标准分类，主要有农村社区、城市社区和集镇社区（或城镇社区）三种，本文探讨的是城市社区治理中存在的不足。
　　二、我国城市社区治理存在的问题
　　随着经济发展，我国的国家和社会关系经历了巨大的转变，国家对社会的控制正逐步走向服务，各类非政府社会组织取得了一定能动性，社会管理的创新活动正如火如荼。尽管公民社会形成的外部环境和内部结构已逐步改善，但因为公民意识尚不普遍、法制体系尚不健全、民间组织的自主性不强等原因，虽出现了不少社区自治的示范社区案例，但大多数采取的仍然是政府为主导的社区治理模式，政府外的社会力量如社区法定组织与民间组织等都还很弱小，存在以下不足：
　　1.治理主体定位不清
　　我国社区自治程度普遍较低，政府往往通过行政命令和强制手段直接控制社区的治理工作。在城市社区治理中，社区的独立性与法律赋予的自治性都受到了限制，社区成为基础政府组织及其派出机构的“附属物”。市、区各管理部门存在工作职能相互混淆的情况，结果往往各自为政，工作布置繁杂和重复交叉，使社区居委会这一群众性自治组织承担了大量原本属于政府部门的工作任务，成为政府部门的承受层、操作层和落实层，加之工作中权、责、利的不明晰和当前考评机制的综合因素，社区工作开展起来力不从心，疲于应付。这种社区行政化实际上形成了领导与指导兼有的双重关系，而其原本的自治管理功能却日益萎缩，不利于提升居民对社区的认同感、归属感，也不利于提高社区居委会的威信，同时还严重影响了社区的承载能力。
　　在治理角色错位的的同时，政府过多地干预了非政府社会组织的自主权利，使得一些地方的居委会承担了一些应由非政府社会组织承担的事务性职能，如社区文化活动、公益慈善活动、志愿者活动等。由于政府角色上的缺位和越位，出现了“该管的未管，不该管的强管，管了的又管不好”的现象，影响了社区建设的健康发展。
　　2.社区管理资源匮乏
　　我国城市社区普遍面临资源匮乏、配套支持难以满足社区治理需要的困境。一方面是人力资源匮乏。由于编制等历史原因，当前从事社区治理与服务工作的多是下岗职工、家庭妇女、离退休职工等，专业人员和管理人员比例偏低，大多数从业者没有经过社会工作的专业培训，缺乏社会管理知识，面对社区各项功能社会化服务显得心有余而力不足。另外社区工作人员工作强度很大，但工资薪酬却普遍偏低，吸引不了高素质人才，社区工作者队伍青黄不接。另一方面是政策资源缺乏。社区治理缺乏相应的政策支持，很多条例过于笼统，执行起来难度较大，而政策间也缺乏有效衔接，这为注重细节管理的社区治理带来了很多困难。具体表现在：一是街道办事处指导下的社区居委会，对自身行政服务和管理的范围没有制定明确的制度规范，容易造成管理缺位或越位的现象；二是社区内的市、区属机关和企事业单位，分别按各自指令行事，与社区之间的关系缺乏有效的政策和法律依据，往往造成社区事务相互推诿扯皮；三是社区管理运行尚未形成行之有效的监督机制，难以制约一些权力集中部门的工作。
　　3.社区参与性不强
　　社区治理的目标就是通过多元的社区组织实现对社区治理的参与，治理的主体既包括党团组织和政府组织，也有非营利组织和市场组织，还有居民个人。现阶段社区内居民参与和社会组织参与积极性都不高，社区活动的行政化痕迹明显。虽然很多社区管理机构对居民的意愿和要求给予了一定的重视，居民的合理化建议得到了一定程度的采纳，但靠行政推动力来整合社会力量的方式很难吸引居民自觉参与。而在政府的强势领导下，社区社会组织活动的开展很多时候处于被动地位，因为这些组织无法像政府那样采取合法的强力手段实现公共管理和保护公民的公共安全与人权，而政府与营利组织又不能像非营利组织那样对社区弱势群体提供免费而又受到受助者欢迎的服务。此外，社区中存在各种各样的社会主体，这些主体在社区活动中构成错综复杂的关系，但目前各组织尚未明确各自所应该承担的职责和义务，比如社区非正式组织与政府机构之间、业主与物业公司之间的共建与共享尚未成形。 　　三、城市社区治理的对策分析
　　1.创新政府管理方式
　　虽然我国的社区治理模式大多数还是政府主导，但是参照武汉、上海等社区管理的创新经验，我们发现城市社区管理体制由单一行政管理模式转变为政府与社区互动的治理模式道路可行，这是构筑政府依法行政与社区依法自治相结合的管理体制模式，也是架构“小政府、大社会”的创新社会管理途径。一要明确居委会与各职能部门所担负的职责。各职能部门必须独立承担的行政管理责任，对于自己职能内的事务不推给社区，如果需要社区协助应该提供工作人员和相关经费，其他如社区保障、群众文化等社会性服务工作应从行政职能中分离出来，按“权随责走、费随事转”的原则移交社区，并界定社区自治管理的职责，包括社区社会机构的管理、邻里关照等社区公益事业建设等。二要创新社区评议的考核监督机制。对社区的考核由上级部门的单向考核，转变为上级部门、驻区单位、社区居民共同参与的多向考核；政府职能部门在社区建立公示制、承诺制，接受社区成员的监督和评议；考核管理社区、服务居民的内容应当以社区居民的满意度为主，并取消考核与社区职能无关的内容，切实为社区工作减负。
　　2.加大人才队伍建设
　　2011年，国务院办公厅印发了《社区服务体系建设规划(2011-2015年)》，《规划》指出，要积极推进社区服务人才队伍专业化、职业化，落实“一社区一名大学生”政策，实施50万大学生服务社区计划。对各种不同类型的人才，要采取公开推荐、民主推荐、群众推荐、组织推荐、个人自荐等方式，引入竞争机制，推行竞争上岗，创造公开、平等、竞争、择优的用人环境。针对社区管理特点，要开展形式多样的培训活动，建立培训登记管理制度，鼓励社区工作者参加各种职业资格考试和学历教育，对社区服务人员进行系统培训，切实提高社区干部的计算机操作、口头表达、文字组织、矛盾协调等技能。另外，要认真落实政务公开、财务管理、民主评议干部等规章制度，保障社区人才队伍的稳定，从而使社区管理服务水平向规范化、专业化、制度化发展迈进。
　　3.提升社区居民参与
　　社区居民参与度的高低，决定着社区建设与城市基层民主化实现程度的高低，是创建和谐社区的基础，也是实现社区建设自治发展的关键。首先，要引导居民群众在社区民主管理中发挥作用。通过建立社区网站、张贴宣传通知等各种方式实行居委会工作公开；开展试行社区事务听证制度，增加社区管理的透明度，提高居民责任感，对影响居民生活的大小事情通过召开听证会、楼道会等形式解决。其次，开展各类丰富多彩的社会活动和互助活动，融洽邻里关系，消除矛盾纠纷，满足社区居民多方面的精神需求，并通过树立社区活动积极典型，引导居民自觉参与社区的管理，形成和谐邻里、平等互助的良好社区风气。
　　4.培育各类社区组织
　　社区服务组织是社区管理和社区服务的重要力量，对该类组织的设立和发展要给予必要支持，特别是对公益慈善类、社会福利类、社会服务类社会组织等应简化登记手续，降低准入门槛，减免税收费用，对办公场所方面也应积极配合。此外，对一些提供服务的社会组织可以借鉴香港地区的做法，试水市场化的购买制度，引导符合条件的组织或个人创办公益性组织，扩大试点服务范围和内容，实现社区居民综合性服务的提供。
　　当前中国社会结构正处在公民社会逐步形成发展阶段中，处于这个阶段的公民社会虽已形成，但还不够成熟。作为典型的政府主导型的公民社会，中国处在市场、社区与民间组织还不成熟的转型时期，只有采取多种管理方式，积极加强人才培养，促进社会组织发展，培育社区公民意识，不断提高社区自治能力和自主意识，才能引导社区治理逐步走向成熟。

社区服务研究与对策的调研报告

　　建议你去中国知网www.cnki.net查查，那里的资料很多的。
　　在这个页面输入社区服务研究与对策的调研报告可以得到近三千条文献：
　　1. 中医药融入社区卫生服务面临的问题及思考——赴广东省、浙江省社区卫生服务专题调研报告 被引次数:2次
　　陈伟 文献来自:中医药管理杂志 2002年 第02期
　　中医药融入社区卫生服务面临的问题及思考——赴广东省、浙江省社区卫生服务专题调研报告@陈伟$国家中医药管理局 ...
　　2. 社区卫生服务供求特征与医院的规模和结构分析——社区卫生服务案例调研系列报告之二 被引次数:4次
　　李卫平 文献来自:中国卫生经济 1995年 第12期
　　实现社区卫生服务供求特征与医院的规模和结构分析——社区卫生服务案例调研系列报告之二@李卫平$卫生部卫生经济研究所 ... 国家卫生服务研究.1994. 11 8. 王梅.社区卫生服务供求中的“市场”与“非市场”作用.中国卫生经济,1995:(12) ...
　　3. 城区基层卫生预防保健组织的重建——社区卫生服务案例调研系列报告之一 被引次数:5次
　　王梅 钱章煜 文献来自:中国卫生经济 1995年 第12期
　　以激励其最大限度地开展各种有偿社区康复保健服务。城区基层卫生预防保健组织的重建——社区卫生服务案例调研系列报告之一@王梅$卫生部卫生经济研究所 ...
　　4. 社区卫生服务供求中的“市场”与“非市场”作用——社区卫生服务案例调研系列报告之三 被引次数:4次
　　王梅 文献来自:中国卫生经济 1995年 第12期
　　社区卫生服务供求中的“市场”与“非市场”作用——社区卫生服务案例调研系列报告之三@王梅$卫生部卫生经济研究所 ...
　　5. 东莞市社区卫生服务现状调查与对策研究
　　赵建军 导师：孙平辉 文献来自:吉林大学 2007年 硕士论文
　　5 社区服务人员的培训情况 社区服务队伍的建立与水平的提高,是社区卫生服务发挥“六位一 体”功能的基础。加强全科医师岗位培训、提高社区卫生服务人员业务水 平是社区卫生服务工作的重点。适当数量和质 ...
　　6. 社区卫生项目咨询服务管理存在的问题与对策研究
　　王万荣 文献来自:卫生经济研究 2000年 第05期
　　可根据情况部分或全部向有关专家、咨询单位进行反馈社区卫生项目咨询服务管理存在的问题与对策研究@王万荣$安徽省卫生厅!230001社区卫生项目 ... 咨询服务;;管理;;对策目前社区卫生项目专家咨询服务管理存在较多问题 ,主要表现为 :咨询服务工作未受到应有的重视 ...