企业微信会话内容存档考试（企业微信可不可以监控员工的会话记录）

本文目录

• 企业微信可不可以监控员工的会话记录
• 什么是会话存档企业微信会话存档的用途
• 企业微信会话对话聊天记录内容合规存档功能是怎样的
• 什么是企业微信的聊天对话内容及会话记录合规存档
• 你已同意企业保存聊天记录
• 企业微信的会话存档功能如何开通
• 企业微信会话内容怎么存档

企业微信可不可以监控员工的会话记录

　　这个问题其实分两部分，一部分是企业微信能不能查看员工的个人微信会话记录，另一部分是企业微信能不能查看员工与微信客户的会话记录。

　　企业微信能不能查看个人微信会话记录

　　自从企业微信与个人微信互通后，就有很多用户担心公司能通过企业微信查看自己的个人微信，这是真的吗?

　　虽然企业微信与个人微信互通，但是企业微信是不能查看个人微信的信息。想要做到这点，只能通过第三方软件，这些来路不明的外挂软件，也有一定的安全隐患。

　　企业微信能查看员工与客户的会话记录吗

　　企业微信有一项会话存档功能，可以保存员工的聊天记录，目前已面向所有行业开放，但首先需要员工与客户都同意进行存档，其次需要企业自己二次开发才能使用，面对复杂的开发文档，大部分公司都缺少开发会话记录存档的能力。

　　所以就需要企业微信服务商来帮助企业开发，而点镜就是其中一家开发能力成熟的服务商。

　　企业可以在点镜官网申请配置点镜应用到企业微信上，这样才能在点镜后台使用消息存档功能，这时员工的所有聊天记录都可以永久保存下来，管理员可以在点镜后台随时查看员工的会话记录。

　　在有了消息存档功能的基础上，点镜进一步提供了聊天提醒功能，可以查看员工在企业微信上的聊天敏感词。

　　只需提前在点镜后台设置敏感关键词，当员工与客户会话记录出现这些关键词时，管理员会立马收到点镜应用发来的提醒，防止员工私加客户微信，转移客户资源，飞单揽私活、辱骂客户等现象发生。

什么是会话存档企业微信会话存档的用途

企业微信会话存档功能是一个特别实用的功能，尤其是针对销售类的人员管理，开通这个功能后，就能实时将员工与客户或者员工与员工之间的聊天记录保存下来，这样能够更加有效管理，避免不良现象发生，有人就问了，这个功能如何开启并使用呢？

一、企业微信会话存档是否需要开发

首先，企业微信会话存档功能需要管理员开启，管理员进入企业微信管理后台，在后台的管理工具中就可以看到功能入口。

接下来，点击会话存档功能，页面中会有免费体验与购买两个选项，企业可以先申请试用感觉一下，如果觉得合适再进行购买。

但是需要提醒大家的是，即使购买了该功能也还不能直接使用，因为需要进行二次开发。如果企业没有自主开发的能力，建议大家购买企业微信服务商咚察SCRM开发的消息存档功能。

以上步骤全部搞定后，管理员就可以在咚察SCRM官网申请使用，并按照流程配置好应用，这样再回到前面第一步，就可以在咚察SCRM后台中开通消息存档功能，把页面中的企业信息等资料填写提交完，就可以使用了。

二、企业微信会话存档取消的方法

以上是开通企业微信会话存档功能的操作，接下来我们讲讲关闭该功能的做法。

首先，需要管理员进入企业微信管理后台会话存档功能，然后修改开启范围，将需要取消企业微信会话存档功能的账号删除，这样该账号的会话存档功能就失效了。

以上就是如何开通、取消企业微信会话存档功能的主要内容，除此之外，咚察SCRM还有客户群提醒、自动添加标签、渠道活码、批量加好友等功能，可以帮助员工精细化运营客户、提高工作效率，欢迎大家到咚察SCRM申请使用。

企业微信会话对话聊天记录内容合规存档功能是怎样的

　　企业微信会话存档的核心功能：

　　企业微信聊天存档主要提供内部审计需求和对外客户服务交流记录的存档。企业微信对话存档功能可提供敏感字提醒、自动标记客户、系统运行日志等功能。

　　1、检索查看：企业微信合规存档功能的实时拉取存档，包括邮件、图片、语音条、附件等，区分群组聊天，保持邮件上下文，支持十亿级聊天信息的全球搜索，并支持不同组织架构的搜索。

　　2、统计分析：企业微信存档实时会话内容统计，毫秒级数据分析，可以查看员工与客户的联系情况，回复时间，回复率等详细数据，形成日、周、月报表，通过数据分析对员工的努力和服务客户的质量进行评估。

　　3、敏感提醒：预先设置敏感词库，员工发送敏感词时系统自动记录敏感对话并实时提醒，会话内容存档功能支持后台和手机端管理员提醒，比如在外部客服不能出现辱骂客户的词汇，当员工触发敏感词时，自动提醒关卡管理员已方便及时处理，确保外部客服的合规质量。

　　4、自动标签:聊天内容存档功能系统基于语法分析技术和外部联系人标签库，在对话过程中，如果出现与库中标签语义相似的词语，系统会自动给外部联系人标签，从而避免员工给客户标签不及时、遗忘等问题。

　　5、系统日志:对话内容存档功能可以查询每个账户查看哪些会话内容和操作权限，以及内部风险控制管理。

　　6、架构部署：会话记录存档功能支持saas和本地部署，稳定架构，高可用性。

什么是企业微信的聊天对话内容及会话记录合规存档

　　作为员工我们使用企业微信，可以更好的与同事交流，让协同办公帮助我们更高效完成工作，还可以添加微信客户进行沟通，做好客户沉淀工作。

　　不管是与同事沟通还是与客户沟通，都需要我们使用企业微信聊天功能。于是就有朋友会担心企业微信聊天记录会被老板看到吗?企业微信会影响个人隐私吗?

　　01、企业微信聊天记录会被查看吗

　　其实企业微信聊天记录被保存，查看，是因为企业开通企业微信合规存档功能，这个功能是需要付费的。

　　企业需要向企业微信购买企业微信存档功能，再自行开发使用。

　　如果是自己没有开发能力又想使用这项功能，也可以借助企业微信的服务商直接开发好的功能，比如我们的企业微信会话存档功能。

　　当开通企业微信聊天存档功能后，员工与客户或同事的企业微信聊天记录全部都会被永久记录。

　　使用企业微信对话存档功能后，企业还可以根据日期，关键词进行搜索查看记录。

　　在这里员工也不用太过于担心一开通这项功能，自己的聊天记录就会在不知情的情况下被查看。

　　因为对话记录存档功能开通后，也是需要员工同意聊天记录存档后才可以进行聊天记录保存。

　　目的主要是为了规范员工行为。避免出现员工私自承诺客户，飞单，不文明言语等不良行为，同意会话记录存档后，只要注意我们的言行就没有什么大问题。

　　02、企业微信会泄露个人信息吗

　　有些朋友可能有疑问，企业微信可以消息存档，会不会也可以查看个人微信聊天记录。

　　因为企业微信与微信是绑定的，那么企业微信对我们的个人隐私有影响吗?

　　企业微信作为专业的移动办公软件，是不会对个人隐私造成影响的，也无权查看员工的个人微信消息。

　　聊天内容存档必须是在员工知情的情况下，进行对话内容存档，只对员工的聊天记录做存档，不会泄露员工的身份和隐私。大家可以放心使用。

　　关于企业微信高级功能使用，都可以借助企业微信SCRM来实现，比如客户画像，区域扫码，一键拉群，互动雷达，网页在线客服等。

　　对话内容存档功能可以帮助企业更好的精细化运营客户，同时也方便企业管理，提高员工工作效率。

你已同意企业保存聊天记录

公司在开通企业微信过后，员工都非常担心自己的聊天记录会被公司企业微信后台监控，那么，企业微信后台会不会监控微信聊天记录呢？下面我们一起来进行简单的了解。n当公司职员以及顾客都同意了聊天会话存档的话，公司企业微信后台就可以实时保存公司职员和顾客的聊天信息，即便是顾客群已经解散，还是可以看到聊天信息的。n怎么判断公司企业微信是否开通会话存档功能，自己是否已经同意进行会话存档？n判断一家公司的企业微信是否已经开通会话存档功能还是非常简单的，在用企业微信期间打开和其他人的对话框，如果聊天页面出现了一个提示，内容为开始聊天前请仔细阅读服务须知事项，并且提示为了保障你的合法权益与会话服务质量，会话的内容可能会被存档。一般这样的提示就证明公司企业微信已经开通了这项功能，如果没有提示，那么表示没有开通这项功能，员工和客户的聊天内容将不会被保存。　　n其实在日常的企业运营过程中，企业微信不会偷偷摸摸存档员工的会话记录的，企业微信为了能够很好的保障顾客的隐私权以及知情权，如果公司想要进行会话存档，顾客在进群的第一时间就会出现会话可能被存档的提醒。当然，顾客在此期间不同意公司企业微信进行会话存档的话，也可以点击这段提示的内容，点击不同意存档，这个时候顾客的聊天记录就不会被存档。如果没有出现会话存档类的提醒则表示不存在会话存档功能。n 如果公司想要自己的企业微信也拥有会话存档的功能的话，可以直接前往咚察scrm官网申请试用，一般来说咚察scrm可以帮助公司永久保存职员聊天信息，一旦存在任何争议，企业微信管理员就可以通过咚察scrm后台查看相关聊天信息。

企业微信的会话存档功能如何开通

开通会话存档需要经过服务商，向服务商提交资料报备开通，开通后不能直接使用，腾讯只是给了一个API接口，需要读取软件读取展示。

首先，企业微信会话存档功能需要管理员开启，管理员进入企业微信管理后台，在后台的管理工具中就可以看到功能入口。

企业微信会话存档开通方法企业管理员进入企业微信管理后台-“管理工具”，就可以看到该功能。页面中有免费体验和购买两个选项，可以先申请试用体验，如果觉得合适再进行购买。

截止2021年5月，企业微信没有会话内容存档功能。可以迁移备份记录到别的手机保存。

会话内容存档功能已经向全行业开放了，只要用管理员账号登录企业微信管理后台，在管理工具栏目中即可看到会话内容存档功能的入口。

企业微信会话存档功能，是企业微信为企业用户提供的保存会话记录的一项服务。但是只提供了API接口，需要企业微信应用服务商二次开发以后才能使用。

企业微信会话内容怎么存档

1、打开企业微信，如下图所示：

2、在我的界面点击设置，如下图所示：

3、点击一下通用，如下图所示：

4、打开通用界面，向下翻页找到聊天记录迁移，如下图所示：

5、点击聊天记录迁移选项，如下图所示：

6、点击一下迁移全部聊天记录，如下图所示：

7、新设备扫码即可迁移备份记录，如下图所示：